通過Sytech科技關(guān)于跨境電商選品和平臺(tái)選擇的介紹，現(xiàn)在你知道了該如何找到高潛力的產(chǎn)品以及如何尋找它們的數(shù)據(jù)支撐來源。平臺(tái)也罷，獨(dú)立站也好，為了讓你的生意能夠持續(xù)盈利，你都需要避免那些在亞馬遜上銷售人員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。以下是小編整理的常見亞馬遜銷售誤區(qū)十二宗罪：

誤區(qū)1:利潤非常低

有幾個(gè)原因可能導(dǎo)致利潤非常低:1.你跟供應(yīng)商談判失敗，2.你瞄準(zhǔn)了一個(gè)競爭非常激烈的市場，3.你想把自己定位在低成本產(chǎn)品上，專心于打價(jià)格戰(zhàn)。這個(gè)誤區(qū)不難理解，如果你的利潤太低，你可能很難從你的投資中獲得回報(bào)，而且肯定會(huì)不得不降低你的營銷預(yù)算。通過考慮存儲(chǔ)成本和雜項(xiàng)費(fèi)用(通常是你一開始沒有預(yù)料到的)，你可能根本賺不到任何利潤。價(jià)格戰(zhàn)跟商人原本就應(yīng)該是敵人，效能最大化才是硬道理。

為了避免利潤過低，你必須謹(jǐn)慎預(yù)期所有的成本，包括“間接”成本。你的利潤是通過從你的售價(jià)中減去所有這些成本來按比例計(jì)算的，還有千萬不要忘記從供應(yīng)商處購買貨物的運(yùn)輸成本，這個(gè)成本項(xiàng)目通常被銷售人員拋諸腦后，一旦打起價(jià)格戰(zhàn)就會(huì)血本無歸。為了確保你的生意是盈利的，你需要合理估計(jì)你每個(gè)月想要賣出多少產(chǎn)品，除了使用爬蟲這樣的高級(jí)算法，我們還可以更直接地算你的收入是你將銷售的產(chǎn)品數(shù)量乘以它們的平均價(jià)格。

誤區(qū)2:產(chǎn)品質(zhì)量差

如果你銷售質(zhì)量很差的產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品你在市場上隨便就可以找到，那么對(duì)不起，你根本沒有什么優(yōu)勢(shì)。同樣的產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題價(jià)格和利潤往往千差萬別，選品質(zhì)量差會(huì)引起一系列長期的連鎖反應(yīng)：

• 客戶滿意度低下；
• 大量的產(chǎn)品退貨；
• 差評(píng)、投訴，所有社交媒體上的負(fù)面評(píng)論。

除了選品質(zhì)量問題，注意產(chǎn)品的包裝也很重要。一個(gè)商家的產(chǎn)品不包郵卻提供高質(zhì)量的包裝，要比送貨時(shí)包郵卻提供丑丑的包裝的客戶滿意度要高得多，在亞馬遜特別是亞馬遜跨境電商，包裝在顧客體驗(yàn)中起著重要的作用。好的商家懂得包裝，無論是形象還是產(chǎn)品，詳情可以參照亞馬遜跨境電商如何選品?。

誤區(qū)3:相信沒有市場營銷也能成功

僅僅因?yàn)橐环N產(chǎn)品在你看來質(zhì)量好，滿足了真正的需求，你就希望它會(huì)像街邊新鮮出爐的蛋糕一樣自行暢銷？其實(shí)為了吸引客戶，你必須在市場營銷上投入時(shí)間和金錢。許多面臨破產(chǎn)的企業(yè)都是因?yàn)樵愀獾臓I銷手段或者缺乏營銷手段。如何推銷您在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品?什么才是有效的營銷手段？接下來我們見分曉。

誤區(qū)4 ：欺騙亞馬遜平臺(tái)

簡稱作弊。

第一：一個(gè)人，一個(gè)賬戶，這是亞馬遜的規(guī)則。如果你試圖注冊(cè)更多賬號(hào)，你就違反了亞馬遜的政策，他們有權(quán)暫?；蜿P(guān)閉你的賬號(hào)；

第二：在產(chǎn)品清單中包含您的商店或獨(dú)立站的外部鏈接、聯(lián)系方式等；

這點(diǎn)不難理解，這違反了亞馬遜的銷售戰(zhàn)略，也違背了你使用亞馬遜的承諾。亞馬遜是世界上網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)和安全方面最具科技含量的公司之一，在這里抖小機(jī)靈可能會(huì)誤大事。但是如果你巧妙利用自己的自建站和自建品牌滲透到產(chǎn)品清單中來，那么你就能夠讓買家訪問你的網(wǎng)站而不違反亞馬遜的政策，這就是自建站自建品牌和亞馬遜平臺(tái)的相輔相成和品牌認(rèn)同。

誤區(qū)5：不管理庫存

這個(gè)錯(cuò)誤是新賣家會(huì)犯的，缺乏庫存規(guī)劃和管理，有的銷售人只知道一昧地盡可能多放或者少放庫存。對(duì)于不想積壓庫存而想直接銷售的人員，雖然在你的亞馬遜商店上貼上“缺貨”的標(biāo)簽還是會(huì)有一定的詢盤，但這并沒什么用，因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者會(huì)選擇篩選直接略過無貨產(chǎn)品。另外一種情況，消費(fèi)者看著你積壓的幾十萬庫存也會(huì)產(chǎn)生疑惑，到最后你也不得不虧本銷售。作為新手，你應(yīng)該有少量的真實(shí)庫存作為良好的開端，直到確定的情況下再增加你的庫存。

誤區(qū)6 ：搞砸客戶滿意度

一家店怎么把客戶搞瘋？太簡單不過了，比如發(fā)貨延遲，因?yàn)樨洸坏蕉∠唵?，一個(gè)星期過去了告訴客戶沒貨，或者沒有把運(yùn)單號(hào)及時(shí)上傳到亞馬遜平臺(tái)。在線上銷售時(shí)，這些都是很容易避免的錯(cuò)誤，商家解決問題最簡單的方法就是使用FBA，如果你因?yàn)槟撤N原因不得不堅(jiān)持選擇不使用FBA，那么確保你的店鋪前12個(gè)訂單完美完成來鞏固好聲譽(yù)。

誤區(qū)7：郵費(fèi)定價(jià)太高

包郵政策固然討喜，不包郵也是降價(jià)的一種營銷方式。我們需要辯證看待是否包郵這件事，包郵與不包郵的共通之處就在于因客戶群體不同可以有所選擇。國外的客戶表示，有時(shí)候我并不介意支付運(yùn)費(fèi)，但當(dāng)運(yùn)費(fèi)太高時(shí)，比如商品價(jià)格的20%，我就會(huì)猶豫。商家需要弄清楚你的基本銷售成本，你需要靠什么來盈利，然后試著盡可能地減少運(yùn)輸費(fèi)用。在亞馬遜，高昂的運(yùn)輸成本是讓買家放棄買入的最主要原因之一。

誤區(qū)8 ：不管理評(píng)論

我們知道，售后評(píng)論就像拔牙一樣，拔的時(shí)候忐忑，過后就忘。一旦買家得到了他們想要的東西，他們也會(huì)忘記一切選購時(shí)的想法，自然大部分消費(fèi)者也不記得評(píng)論。但客戶不記得這并不意味著你就可以放棄評(píng)論，因?yàn)楂@取這些評(píng)論是你的銷售工作之一，因?yàn)樗梢詭碇苯拥膹V告效益。切記管理評(píng)論不等于刷單，也不等于刪差評(píng)。剛才提到，亞馬遜具有當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)加持，即使你的刷單和刪差評(píng)一時(shí)沒有被識(shí)別出來，這也只是時(shí)間問題。對(duì)差評(píng)進(jìn)行合理的回復(fù)和公關(guān)，讓客戶看到你關(guān)心你的客戶，這也會(huì)為你帶來新的好評(píng)。

誤區(qū)9： 保持靜態(tài)的價(jià)格

專業(yè)的賣家經(jīng)常會(huì)在意和設(shè)置收到購物車?yán)锷唐返膬r(jià)格變化提醒，在進(jìn)貨之前，我總是會(huì)查看Keepa或Camel上的價(jià)格提示。為什么?因?yàn)轫敿?jí)賣家總是不斷調(diào)整價(jià)格，每一次布局調(diào)整都需要確認(rèn)我的商品可以以最佳的均價(jià)銷售，保持的我市場競爭力。如果你的商品永遠(yuǎn)保持靜態(tài)的價(jià)格，應(yīng)對(duì)不了市場的變化，很快有一天你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我原本大把大把的客源哪里去了？怎么賣不動(dòng)了？

誤區(qū)10：產(chǎn)品特價(jià)的標(biāo)題

有人說，特價(jià)怎么會(huì)玩不轉(zhuǎn)呢？不可能的，特價(jià)誰都喜歡。不，不要這樣做，站在正當(dāng)市場競爭的角度，亞馬遜平臺(tái)是不允許這樣的競爭手段的。如果亞馬遜的系統(tǒng)算法發(fā)現(xiàn)了此事(通常都會(huì)被發(fā)現(xiàn)，沒有例外)，你可能會(huì)面臨賬戶被暫?；蜿P(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)，客戶也不一定會(huì)接受這樣的作弊手法，不值得承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。

誤區(qū)11：主圖粗制濫造

主圖的設(shè)計(jì)可以參照網(wǎng)站SEO之大圖和主圖能否添加文本一文，當(dāng)選擇你的主要產(chǎn)品圖片時(shí)，請(qǐng)只使用白色或中性背景的產(chǎn)品。我們并不是說要避免彩色背景或日常化的照片，只是彩色背景或日?；膱D片需要保存到額外的照片中，而不是主要的照片中。有些運(yùn)維人員認(rèn)為白色背景的主圖太費(fèi)經(jīng)，不想花時(shí)間和金錢去制作。而且不要以為白色背景的主圖已經(jīng)落后了，它在廣告系統(tǒng)的識(shí)別還有用戶接受心理中運(yùn)用得好，靠著這張單一的圖可能你已經(jīng)可以接單接到手軟了。

誤區(qū)12：沒有正確對(duì)待你的客戶

說到不正確對(duì)待你的客戶， 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的領(lǐng)域，但在亞馬遜銷售的時(shí)候主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 回復(fù)客戶問題的時(shí)間過長；
• 假設(shè)買家已經(jīng)閱讀了所有必要的細(xì)節(jié)、政策和說明；
• (即使你是對(duì)的)與買家爭吵或生氣；
• 產(chǎn)品詳情耍滑頭誤導(dǎo)買家；
• 試圖賄賂買家以獲得正面評(píng)價(jià)；
• 沒有裝修店鋪來創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。

小結(jié)

Sytech合作過的商家，不少都會(huì)陷入以上總結(jié)的誤區(qū)里，相信很多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)比我們更加感同身受，及時(shí)走出誤區(qū)，企業(yè)才能更穩(wěn)定地營銷和發(fā)展，亞馬遜跨境電商于外貿(mào)獨(dú)立站的好處一籮筐，及時(shí)避開其在銷售上的誤區(qū)，方為正道。