海外賣家如何尋找外國客戶
目前很多企業(yè)都不滿足于將業(yè)務固守在本土市場,都在尋求著將產(chǎn)品或服務銷往全球各地的機會,而依靠大型平臺(亞馬遜等電商平臺)或建設自主的非模板營銷型網(wǎng)站成了開展外貿(mào)業(yè)務的首選。平臺或自建網(wǎng)站都只是業(yè)務開始的第一步,想要有較好的營銷效果,則需要了解正確的推廣方式,小編先簡單介紹10個基礎但十分關鍵的環(huán)節(jié)。
一、選擇正確的廣告推廣方式
1.關鍵詞推廣
關鍵詞推廣就是讓別人在搜索自己的答案時找到吻合上關鍵詞的“你”。
這是當前被普遍使用的廣告解決方案,它通過設置與產(chǎn)品或服務相關的關鍵詞或標題來將網(wǎng)頁展示在用戶的搜索引擎結果里,讓搜索相對應關鍵詞的網(wǎng)民可選擇性地點擊進入您的網(wǎng)頁,來實現(xiàn)廣告目的。鏈接的關鍵字既可以是關鍵詞,也可以是語句,
像百度付費搜索推廣就是一個很好的例子:使用關鍵詞推廣的商家很多,市場大了麻煩就來了,僧多了自然粥就少了,于是關鍵詞的質(zhì)量和網(wǎng)站的內(nèi)容建設就很關鍵了。這個“字”或者“詞語”、“語句”的設置技巧是一門大學問,通常我們建議交給更了解您的銷售產(chǎn)品和更專業(yè)的人來做。
2.按人群畫像推廣
意思是想推廣還要先畫出你的客戶群體嗎?其實不是,按人群畫像進行推廣就是用大數(shù)據(jù)進行精準的客戶定位。在通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的記錄進行分析和預測,可以根據(jù)人們的興趣愛好、審美取向和討論的高頻詞語等等來分類展示你的產(chǎn)品和服務,從而具有更大的主動性。在實例推廣時,利用Facebook的數(shù)據(jù)庫制作的旅行網(wǎng)站可以向25至35歲的高層男性推薦浪漫旅行的廣告,或者向每年在巴黎旅行兩次以上的客戶推送酒店房間的廣告。
在公司確定了精準的目標客戶后,使用電商平臺的商家就可以向客戶發(fā)出廣告了,值得注意的是:使用非模板制作的網(wǎng)站就能更容易的設計出具有針對性的代碼和頁面來吸引客戶,從而達到極佳的推廣效果,所以我們建議商家同時使用電商平臺和非模板建站。
3.展示廣告
展示廣告也叫橫幅廣告,一般表示網(wǎng)站之間的彈幕、橫幅廣告;展示廣告的投放費用不算高,十分適合預算低的商家,極少的預算就能蹭到別的網(wǎng)站的流量,還是挺劃算的。但除非你所賣的商品能100%的匹配到掛靠的網(wǎng)站用戶當下的需求,比如用戶在今天早上想買一雙球鞋,而剛好在運動衣網(wǎng)站看到你的球鞋廣告,他就有可能會跳轉(zhuǎn)并下單,否則即便廣告展示了百萬次帶來的精準客戶也會寥寥無幾。
4.返現(xiàn)或優(yōu)惠券網(wǎng)站
返現(xiàn)以及優(yōu)惠活動的出現(xiàn)很好的照顧了消費者的滿足心理,用戶在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品時,如果發(fā)現(xiàn)自己可以在這個網(wǎng)站上能有折扣或者返現(xiàn)活動,他們大多數(shù)都會選擇在這個網(wǎng)站上購買。通過折現(xiàn)或優(yōu)惠券的吸引,能增加網(wǎng)站的銷量,提高產(chǎn)品知名度。但對于剛開始推廣的新手賣家來說,想要利用這類型的活動和已經(jīng)占領了市場的品牌大佬抗衡有點不切實際,而且你需要付出的費用代價可能會比較高。
5.Google購物廣告
目前谷歌已經(jīng)對所有賣家開放了Google購物廣告的權限,也就是即使你不是廣告商家,但你賣的東西是大眾化的物品,內(nèi)容豐富具有吸引力,且價格實惠,那你的產(chǎn)品鏈接就能在谷歌做推廣。雖然操作較為復雜,如果您擁有一個個性化非模板建站就可以輕松實現(xiàn),還能幫助你降低廣告成本,提高客戶的忠誠度。
6. 利用網(wǎng)紅的影響力
像國內(nèi)很多商家找知名主播帶貨一樣,在YouTube上同樣也可以找網(wǎng)紅來幫助宣傳你的產(chǎn)品,一定程度上能增加銷量,提高知名度,而且費用相比國內(nèi)要低一點。
對于上述的推廣方案,你可以通過學習研究來掌握推廣的技巧,也可以選擇找專業(yè)的人士來幫助建設網(wǎng)站和優(yōu)化推廣。建成一個偉大的品牌需要花費大量的時間和金錢,作為商家,把時間花在生產(chǎn)和擴大規(guī)模上,推廣留給專業(yè)人士來做,其實是個劃算買賣。以最具說服力的非模板建站為例,它在生命力對比平臺店鋪遠遠要更為旺盛和持久,定制建站方式無論是在搜索引擎的抓取和收錄,還是在網(wǎng)站性能和用戶體驗上都具有極大的優(yōu)越性。相較于模板建站來說,它的生命力更為旺盛和持久。
二、確保你的網(wǎng)站具備較好的兼容性
這是一個即使你不懂,也需要向運維團隊提出來的一個詞:響應式網(wǎng)站。
目前人們使用的電子設備多為手機、平板和電腦三種。中國的用戶有大部分通過移動端瀏覽網(wǎng)頁,但海外用戶目前還是偏向于用電腦瀏覽網(wǎng)站或購物。其實研發(fā)網(wǎng)站是一個很“笨”的過程,對于不同的屏幕的適應需要不斷地調(diào)整。由于設備大小不一致,可能會導致設計成果的展示有不同,一定要確保無論客戶用什么尺寸的設備都能有極高的瀏覽體驗。
目前很多國內(nèi)建網(wǎng)站的開發(fā)商都忽視兼容性了這一點,或者把兼容性作為額外項目另收費用,而較好的視圖兼容性能更好的被搜索引擎所接納,更容易獲取較高的搜索排名(谷歌在這方面相應的提高了權重,迫使開發(fā)者更多的去提升用戶體驗)。建議企業(yè)參考海外網(wǎng)站建設的注意事項來建造適配性強的外貿(mào)網(wǎng)站。
三、服務器位置因地制宜
在中國,如果你的網(wǎng)站注冊和服務器托管不是在國內(nèi)的話,是不會被百度之類的搜索引擎索引出來的。相比之下國外在這方面的要求和監(jiān)管沒有這么嚴格。服務器的位置設置之所以十分關鍵,首先,是因為服務器的位置決定了網(wǎng)頁的打開速度,直接影響到用戶的瀏覽體驗(試想下如果你在國內(nèi)需要打開一個服務器在美國的網(wǎng)站,沒有VPN基本是沒辦法瀏覽的);其次,很多搜索引擎(百度、谷歌等)都將網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)速度納入到排名權重,較快的跳轉(zhuǎn)速度自然能獲取好感度和提高搜索排名。
如果想要為你的獨立網(wǎng)站提升下跳轉(zhuǎn)速度,讓距離服務器較遠的用戶也能快速打開瀏覽,這需要用到CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡)技術,這是基于現(xiàn)有網(wǎng)絡基礎上的智能虛擬網(wǎng)絡,通過中心平臺的內(nèi)容分發(fā)、調(diào)度等功能模塊,使用戶就近獲取所需內(nèi)容,降低網(wǎng)絡擁塞,提高用戶訪問響應速度。
四、域名設置很關鍵
域名的設置很容易被忽視,有些商家覺得只要容易被記住就好了,還有的人認為域名對搜索排名影響不大。其實不然,這些不太起眼的環(huán)節(jié)對搜索排名也起著至關重要的作用。
- 前綴不同,重復的域名會被視為作弊
你需要確定你的網(wǎng)站不能通過其他非定向域名獲得訪問。什么意思呢?
例如mywebsite.com必須定向到或來源于www.mywebsite.com(http和https也是同樣的道理)。這個時候如果出現(xiàn)了一個cdn前綴的網(wǎng)站,它的域名是cdn.mywebsite.com,那這個網(wǎng)址肯定是不會被搜索引擎索引的,因為搜索引擎會認定這是抄襲的內(nèi)容,是個很嚴重的問題,所有的的網(wǎng)站都會受到處罰,并失去獲得搜索排名的機會。
- 細心留意用戶的訪問習慣更替
用戶搜索網(wǎng)站的習慣也需要被關注,有些用戶會習慣性輸入www.,也有的人會用https來搜索網(wǎng)站,還有的用戶會直接輸入后面的域名,所有的情況都需要納入你的設定范圍,確保用戶無論以何種方式都能定向到正確的網(wǎng)址。
- SSL數(shù)字證書
SSL是網(wǎng)絡加密傳輸協(xié)議,啟用后,通過https訪問網(wǎng)址,瀏覽器會在您的域名前顯示“安全”標識,否則就顯示“不安全”。用戶關注SLL證書的最大作用是能有效避免釣魚、欺詐網(wǎng)站,所以商家啟用SSL加密證書相當于直接提升企業(yè)形象,提升了網(wǎng)站訪問者的信任度。
但最近幾年,百度、谷歌和必應(Bing)對內(nèi)容的索引權重超過了https設置。因為不啟用SSL證書并不完全意味著網(wǎng)站不安全,因為業(yè)務不同,商戶總有需要有個別隱私的需求,這個時候不能設置SSL證書,這些網(wǎng)站就不能只以“安全”或“不安全”的標識來判斷了。
五、與客戶有效溝通
中國客戶多是使用微信、QQ聯(lián)系,但是海外用戶通常會選擇使用電子郵件來進行業(yè)務交流。給客戶發(fā)送帶有公司抬頭的電子郵件是有很高的專業(yè)要求的,聽起來很難,但一定要做。
在過去的10年里,中國大部分銷售人員都認為利用電子郵件堆砌做宣傳廣告是非常時尚并且有用的廣告方式,因為他們獲得過直接回利。但是這種做法使得電子郵件收發(fā)變得越來越困難,垃圾郵件攔截的系統(tǒng)有時也會讓不是垃圾郵件的郵件被清除。所以對于使用電子郵件做廣告宣傳的商家來說,使用特殊的SMTP服務來發(fā)送事務性電子郵件是非常有必要的。
一個優(yōu)秀的客戶溝通系統(tǒng)可以確保你發(fā)送的郵件可以被客戶接收到,然而,鑒于剛剛我們討論到垃圾郵件的問題,我們還是不太推薦使用郵件發(fā)廣告的方式來開發(fā)客戶,因為如果有大量用戶將你的郵件定性為垃圾郵件,這會給公司、整個網(wǎng)站和你們的企業(yè)郵箱帶來一定的負面影響,也會影響搜索引擎的排位和優(yōu)化。
六、進駐有公信力的第三方點評網(wǎng)站
中國顧客習慣在淘寶上查看評論,但對淘寶評價的信任度不高。在海外,有70%的人在決定購買之前會先查看你的網(wǎng)站評分和評論。海外的第三方點評網(wǎng)站例如trustpilots有一套非常公平公正的公信力測評系統(tǒng),對商家和點評者都有一套安檢體系,很少會出現(xiàn)誤導或欺騙信息,所以人們非常信任他們的點評。詳見進駐第三方點評網(wǎng)站引流是否行得通
如果你想在海外做銷售,你最好還是要進駐Trustpilot,谷歌審查,ekomi,這樣的第三方網(wǎng)站,并周期性跟蹤消費者的反饋,不然一個不高興的客戶可以隨便在你的網(wǎng)站給一個很差的評價,沒有跟蹤評價從而影響到你的品牌信譽。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量好,客戶服務好,交貨快,售后服務好,那么這類第三方點評網(wǎng)站可以給你帶來源源不斷的新訂單?;谳浾摰牟豢煽匦?,你在進駐前一定要充分準備。
七、了解你的客戶
了解客戶的需求永遠是使你成功的最主要的原因,第一步就是了解本土化的語言設置,你的網(wǎng)站必須在設置本土化語言方面做好充足準備。搜索引擎只會優(yōu)先索引當?shù)卣Z言的網(wǎng)頁,即使客戶找到了你的頁面,也會因為蹩腳的英語而不退出你的網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站在法國銷售,那么語言一定要用標準的法語,如果在德國銷售,那網(wǎng)站語言一定要使用標準的德語。
八、可靠的支付方式
在中國大陸,我們已經(jīng)習慣使用微信或者支付寶這類的便捷支付方式進行支付。線上支付很容易,快速、安全、簡單,更加方便生活,但這些支付工具只廣泛應用于中國。海外最常用的線上支付可能就是Paypal,但它可不像使用支付寶或微信一樣簡單快捷。在海外,大多數(shù)人更多的選擇使用Visa、萬事達卡、或美國運通這樣的信用卡進行支付,他們使用信用卡在網(wǎng)上購物是很正常的事情。所以如果你在從事跨境零售銷售,那么你必須有一個支持信用卡的支付方案。
雖然paypal支持多種支付方式,但它在中國大陸轉(zhuǎn)賬非常復雜混亂;Stripe確實可靠,但你必須在中國境外開一家公司才能使用它,然后通過使用像Transferwise這樣的轉(zhuǎn)賬服務,你才能在中國收到美金。
如果你做的是外貿(mào)批發(fā)業(yè)務,那可以跟合作伙伴商議直接使用銀行匯兌,這樣的話你只需找匯款公司或者銀行就可以了。當然,我們更建議使用Transferwise,它可以為你提供不同支付方案,幫你在中國與國外客戶之間輕松轉(zhuǎn)賬。
九、利用原創(chuàng)博客的詞條引流
當你開始建立一個新網(wǎng)站的時候,會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建和經(jīng)營一個博客非常繁瑣。你需要寫一些高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,做好每一篇文章的優(yōu)化廣告標題和廣告描述,還需要優(yōu)化圖片和評論。大量的工作不會馬上獲得回報,但日常的積累后你會發(fā)現(xiàn),搜索引擎已經(jīng)把你的網(wǎng)站定義為高質(zhì)量的網(wǎng)站,搜索排名逐漸自動靠前,引流也容易多了。
利用博客原創(chuàng)好文不僅非常有利于搜索排名,而且也非常利于向瀏覽者展示你的專業(yè)度,堅持不懈地更新內(nèi)容可以讓消費者更加信服你的產(chǎn)品和服務。而你的網(wǎng)站活躍時間在搜索引擎的的搜索排名中占有一定的權重,你的網(wǎng)站活躍時間越久,越有可能獲得較高的搜索排名。隨著時間的推移,你所產(chǎn)出的高質(zhì)量博客就開始發(fā)揮出你意想不到的威力,源源不斷的客戶有極大的可能就是通過博客進入到你的網(wǎng)站,從而轉(zhuǎn)化為訂單,而你再也不需要花任何廣告費來結識這些客戶。
十、開通facebook公司賬戶,以增加客戶信任
為你的公司開通一個facebook公司賬戶,社交媒體這一環(huán)總能帶來意想不到的體驗。無論是零售商還是批發(fā)商都是可以利用Facebook做廣告的,當人們在任何地方搜索有關你公司的信息時,他們同樣也會找到公司的Facebook頁面。
同時這個facebook頁面也會對你網(wǎng)站的搜索排名非常有幫助,因為谷歌非??粗鼐W(wǎng)站對社交媒體的利用,所占的權重也比較高。在公司起步階段,知名度還不算高的時候,更需要好好利用這個社交媒體,當然可以通過在facebook上買點贊來增加粉絲量,這可以幫助你獲得更多的關注度,幫助吸引你的海外線上客戶。
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