ReviewTrackers研究發(fā)現(xiàn)，33%的用餐者不會(huì)在網(wǎng)上平均評(píng)分低于4分(滿分5分)的餐廳用餐，五分之四的消費(fèi)者在看到負(fù)面議論或差評(píng)后會(huì)改變購(gòu)買決定。更多研究表明，一個(gè)簡(jiǎn)單的線上評(píng)論比品牌社交媒體發(fā)布、廣告、銷售人員的信息、甚至比搜索引擎所顯示的結(jié)果都更使消費(fèi)者信賴。這樣的情況下，企業(yè)再也不能使用單一的銷售宣傳方式了。那么最傷腦筋的問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)來(lái)給商家提供研究數(shù)據(jù)支持，在海外網(wǎng)站建設(shè)中，進(jìn)駐第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站引流是否行得通？

網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)有助于塑造公司的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)

一個(gè)第三方點(diǎn)評(píng)可以讓你的公司銷售量暴漲，也有可能讓你整個(gè)季度”顆粒無(wú)收“。有的企業(yè)見(jiàn)到自己的名字出現(xiàn)在商業(yè)評(píng)論的平臺(tái)上就會(huì)“瑟瑟發(fā)抖”，像鴕鳥一樣躲起來(lái)?！睕](méi)有人好評(píng)我豈不是很丟臉？“”有人差評(píng)我豈不是很尷尬？“”如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新的評(píng)論是不是要被同行取笑？“于是這樣的企業(yè)就錯(cuò)失了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，也失去了一個(gè)展示聲譽(yù)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)公司可能犯下的最大的錯(cuò)誤判斷，就是不參與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)話。

如果您的公司也注重社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，比如不定期發(fā)布產(chǎn)品信息和話題等，那么你一定發(fā)現(xiàn)你獲取潛在客戶的途徑拓寬了許多。網(wǎng)絡(luò)用戶之間的點(diǎn)評(píng)和感受帶來(lái)的新流量，無(wú)論在忠誠(chéng)度還是轉(zhuǎn)化率都是非常高的。企業(yè)與第三方平臺(tái)并不是敵人，第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站于企業(yè)而言應(yīng)該是多出來(lái)的一條路，幫助企業(yè)把宣傳的“車子”開到更遠(yuǎn)的地方。

有效的客戶溝通才能提升客戶滿意度

有人說(shuō)，這么多年了我的業(yè)務(wù)源源不斷，怎么會(huì)受一個(gè)社交帖子影響呢？于是對(duì)這樣的小帖子采取懶得理的態(tài)度。不，有效的客戶溝通不能這樣的。一個(gè)籃子再結(jié)實(shí)，你也不會(huì)把所有的雞蛋都裝進(jìn)去。如果某一天你回過(guò)神來(lái)，大把增長(zhǎng)的客戶不見(jiàn)了呢？原本隨便賣的東西，現(xiàn)在也賣不起來(lái)了。

社交帖子和第三方點(diǎn)評(píng)如果運(yùn)用得好，訂單就會(huì)增多；但是突然來(lái)一個(gè)差評(píng)可能就會(huì)讓無(wú)數(shù)人轉(zhuǎn)身離開，這是已經(jīng)實(shí)踐的真知。即使是運(yùn)用事實(shí)來(lái)回應(yīng)差評(píng)，或者誠(chéng)意道歉并改進(jìn)，也是可以玩得透的。對(duì)評(píng)論作出反應(yīng)是非常重要的，無(wú)論好評(píng)還是差評(píng)，這表明了這個(gè)企業(yè)關(guān)心他們的消費(fèi)者，關(guān)心他們的客戶滿意度，這才是有效的客戶溝通，與面對(duì)面溝通可能無(wú)法相提并論，但當(dāng)著大家的面把功夫做足了，后面來(lái)的人看見(jiàn)了，不買你買誰(shuí)？

要選擇進(jìn)駐可信賴的第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站

隨著用戶對(duì)線上點(diǎn)評(píng)的關(guān)注，為了避免“溫水恐慌’，第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的平臺(tái)規(guī)范度也不斷提高，門檻不斷提高，無(wú)論是商家還是客戶都有保護(hù)審核，幾乎斷絕了”水軍“和”差評(píng)師“出現(xiàn)的可能。

在選擇進(jìn)駐第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站與消費(fèi)者對(duì)話時(shí)，首先最好選擇世界級(jí)的點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，所有的聲明和業(yè)務(wù)評(píng)論都應(yīng)該在公平、公正并且透明的情況下進(jìn)行，跨國(guó)第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站幾乎全部做到了”品牌認(rèn)同”這一點(diǎn)。其次，需要選擇對(duì)評(píng)論態(tài)度開放的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某鯇彸绦?，斷絕了假用戶假商家的進(jìn)入，接受真實(shí)的消費(fèi)意見(jiàn)，從不需要控評(píng)。最后一點(diǎn)，就是商家需要主動(dòng)、積極詢問(wèn)客戶進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，消費(fèi)者總是忙碌的，如果不能被禮貌地再三邀請(qǐng)他們反饋意見(jiàn)，他們很可能會(huì)不留下任何足跡。

綜上所述，進(jìn)駐第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站引流當(dāng)然是行得通的。當(dāng)前小編整理了受民眾信賴的第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，包括了trustpilot，eKomi，facebook，谷歌審查等。我們對(duì)第三方點(diǎn)評(píng)平臺(tái)投入了大量的項(xiàng)目，對(duì)他們的體系和運(yùn)作是相當(dāng)熟悉。根據(jù)你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，特別針對(duì)外貿(mào)企業(yè)，Sytech科技可以為您進(jìn)行免費(fèi)的行業(yè)進(jìn)駐咨詢，為你詳細(xì)分析自己的產(chǎn)品或者品牌在不同的第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的使用效果。