一家企業(yè)的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)，除了資本的支持之外，最主要的還是新客戶在背后不斷注入新的活力。但是獲取新客戶對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，始終都是一個(gè)新鮮的挑戰(zhàn)。無(wú)論是線上還是傳統(tǒng)的實(shí)體銷售企業(yè)，要想最大限度滿足用戶的需求，都是需要實(shí)施一些的營(yíng)銷策略，用來(lái)滿足用戶消費(fèi)需求，提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，最終達(dá)到企業(yè)的銷售要求。其中，交叉銷售營(yíng)銷策略就是網(wǎng)站提高銷售的好幫手之一，欲知個(gè)中緣由，敬請(qǐng)往下看。

交叉銷售到底是個(gè)啥

什么是交叉銷售？誠(chéng)然，交叉銷售就是一種輔助銷售的營(yíng)銷技巧。在客戶購(gòu)物時(shí)，鼓勵(lì)客戶購(gòu)買原始產(chǎn)品之外相關(guān)或者互補(bǔ)的產(chǎn)品，如此一來(lái)，便能有更多充足的理由鼓勵(lì)客戶們同時(shí)購(gòu)買這些產(chǎn)品。買咖啡杯推薦杯勺、買透氣鞋推薦純棉襪總是沒(méi)有錯(cuò)的。很多時(shí)候，網(wǎng)站在設(shè)計(jì)過(guò)程中，便隱隱暗含著交叉銷售的奧秘。例如，在客戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車時(shí)，或者在準(zhǔn)備結(jié)賬之前，在這個(gè)頁(yè)面會(huì)設(shè)有“相關(guān)推薦”、“猜你喜歡”等。通常情況下，企業(yè)會(huì)在網(wǎng)站這部分放置互補(bǔ)產(chǎn)品或者兩者之間有購(gòu)買折扣的關(guān)系來(lái)讓客戶自主實(shí)現(xiàn)交叉銷售。

交叉銷售VS追加銷售

確實(shí)，在日常的營(yíng)銷活動(dòng)中，交叉銷售與追加銷售都是營(yíng)銷人員多用于說(shuō)服客戶購(gòu)買更多的產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，這兩者之間著實(shí)容易混淆概念，但是其中也有一些小差異需要考慮。所謂交叉銷售，大概指的是網(wǎng)站向客戶提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，而追加銷售則是向用戶提供所購(gòu)買產(chǎn)品的更好版本，這就是這兩者之間最大的差別。

• 交叉銷售，通過(guò)這種銷售技巧，鼓勵(lì)用戶購(gòu)買與原計(jì)劃購(gòu)買產(chǎn)品的相關(guān)或者互補(bǔ)的產(chǎn)品。例如你想要買一頭品相普通的小狗，但是在交叉銷售的營(yíng)銷技巧之下，你還買了小狗吃的狗糧；
• 追加銷售，也稱之為暗示性銷售，鼓勵(lì)客戶購(gòu)買升級(jí)版的產(chǎn)品或者更昂貴的服務(wù)。就好比原先打算好要購(gòu)買普普通通的小狗回去養(yǎng)，但是在銷售人員推薦購(gòu)買毛色更好、更純正的小狗更劃算的情況下，購(gòu)買了“升級(jí)版”的小狗。

交叉銷售的有效技巧

• 在使用交叉銷售時(shí)，為客戶提供額外的附加服務(wù)。例如，要是網(wǎng)站在提供外貿(mào)建站服務(wù)，可以考慮為其提供網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化、社媒營(yíng)銷等補(bǔ)充的推廣服務(wù)；
• 在逛超市時(shí)，你應(yīng)該也有見(jiàn)過(guò)：買醬油捆綁銷售蠔油。將兩種或者聯(lián)眾以上的產(chǎn)品綁定銷售，為用戶提供配套產(chǎn)品購(gòu)買，也就是我們常說(shuō)的“捆綁銷售”；
• 當(dāng)網(wǎng)站正打算對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷售推廣，此時(shí)利用交叉銷售策略無(wú)疑是天時(shí)地利人和。因?yàn)橥ㄟ^(guò)宣傳推廣促銷產(chǎn)品，吸引用戶的購(gòu)買興趣，這樣減少銷售的存在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；
• 很多客戶不太了解推廣產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值，盡管他們意識(shí)到網(wǎng)站建設(shè)必不可少，但對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷等服務(wù)知之甚少，需要對(duì)用戶進(jìn)行說(shuō)明才能促進(jìn)銷售；

綜合概述

交叉營(yíng)銷確實(shí)是一種行之有效的營(yíng)銷策略，如果能夠做的好，網(wǎng)站的銷售額不會(huì)少。反之，公司利潤(rùn)不保?？蛻舻南M(fèi)體驗(yàn)大打折扣，不滿情緒紛紛找上門，公司的線上線下聲譽(yù)地動(dòng)山搖。很多時(shí)候，公司的營(yíng)銷策略不是一刀切的，不能覺(jué)得交叉策略好就大行其道，應(yīng)該結(jié)合多種營(yíng)銷手段，探索哪種銷售方式更合公司的商業(yè)模式?，F(xiàn)有客戶、潛在受眾通通兩手抓，讓他們一起成為網(wǎng)站提高銷售的好幫手。