如果現(xiàn)在您還不確定自己是否想要進(jìn)駐亞馬遜店鋪，可以閱讀Sytech科技早前發(fā)布的淺談亞馬遜跨境電商的優(yōu)點(diǎn)。至于進(jìn)駐亞馬遜之后怎么來(lái)認(rèn)識(shí)亞馬遜，怎么操作，究竟要花多少錢(qián)？我們今天仔細(xì)來(lái)探討一下。

在亞馬遜上賣(mài)東西非常簡(jiǎn)單:你所要做的就是創(chuàng)建一個(gè)“賣(mài)家”賬戶，然后利用它進(jìn)入“賣(mài)家中心”界面。當(dāng)創(chuàng)建您的帳戶時(shí)，您必須提供相關(guān)信息(信用卡，電話，公司詳情等)。然后使用你的帳戶界面可以上傳你的產(chǎn)品到平臺(tái)上。亞馬遜進(jìn)駐的費(fèi)用為每月39歐元(HT) 基礎(chǔ)月費(fèi)，之后會(huì)根據(jù)所售產(chǎn)品類型不同而產(chǎn)生不同的傭金。如果你選擇“由亞馬遜配送”的樣式，則需要繳納額外的倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)，該形式是指物流(倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、包裝、運(yùn)輸、退換貨)皆由亞馬遜平臺(tái)完成，商家只需要進(jìn)駐后把貨品寄存到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)你開(kāi)始了在亞馬遜上賣(mài)東西的時(shí)候，要仔細(xì)閱讀細(xì)數(shù)亞馬遜上的銷(xiāo)售誤區(qū)。

以下是關(guān)于在亞馬遜上賣(mài)爆品小貼士

1.賣(mài)人們想要的東西

你可以認(rèn)為水鉆項(xiàng)鏈?zhǔn)鞘澜缟蠒充N(xiāo)的商品了，但如果足夠多的觀點(diǎn)支撐，那你的銷(xiāo)售額可能就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。我們并不是說(shuō)要你完全放棄你的夢(mèng)想和激情，而是說(shuō)要讓你的夢(mèng)想和激情與萬(wàn)無(wú)一失的賺錢(qián)方式相輔相成。例如，你可以將水鉆項(xiàng)鏈和其他種類的項(xiàng)鏈一起出售，為消費(fèi)者提供多樣化的選擇。如果你不知道到底什么暢銷(xiāo)，怎么樣去選品，可以詳細(xì)閱讀亞馬遜跨境電商如何選品?

2.用心做產(chǎn)品主圖

產(chǎn)品主圖會(huì)直接出現(xiàn)在亞馬遜產(chǎn)品搜索結(jié)果頁(yè)，也是出現(xiàn)在您的產(chǎn)品頁(yè)面列表的，它是消費(fèi)者映入眼簾的第一圖片，還是廣告識(shí)別和截取的重點(diǎn)，稱得上是產(chǎn)品頁(yè)面中最重要的部分。因此，賣(mài)家必須仔細(xì)制作和選擇主圖像。建議選擇高清圖像更容易被識(shí)別，清晰且只能選擇白色背景，有完整的細(xì)節(jié)展示，有吸引力和支持大小縮放。

3.突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)上購(gòu)物者顯然對(duì)產(chǎn)品的特性感興趣，但最讓他們感興趣的是預(yù)期的好處。你的產(chǎn)品相比別人有什么好處?它有什么特點(diǎn)?它的用途是什么?當(dāng)你描述你的產(chǎn)品時(shí)最好以項(xiàng)目符號(hào)的形式分級(jí)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)和特性。要注意的是，避免采用過(guò)于商業(yè)化的語(yǔ)氣，例如不要就像“電話購(gòu)物”一樣，在亞馬遜上夸大其詞強(qiáng)調(diào)一些沒(méi)有科學(xué)依據(jù)對(duì)的好處。詳情可以參考亞馬遜跨境電商如何選品?

4 .讓客戶聯(lián)系得到你

留下郵箱或一個(gè)電話號(hào)碼可以直接聯(lián)系到你的話，這在客戶體驗(yàn)方面是一個(gè)真正的加分，這有令人安心的效果，客戶忠誠(chéng)度也會(huì)相對(duì)提高。你也可以通過(guò)發(fā)送在線調(diào)查問(wèn)卷的方式向你的客戶尋求反饋，客戶看見(jiàn)你新發(fā)送的活動(dòng)鏈接也會(huì)因?yàn)楹闷纥c(diǎn)進(jìn)去一探究竟。

現(xiàn)在大部分亞馬遜商家也會(huì)選擇建立自己的外貿(mào)獨(dú)立站，客戶能在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)找你的的品牌，對(duì)你的亞馬遜商鋪轉(zhuǎn)化也是大有幫助的。

5.獲取客戶評(píng)價(jià)

客戶評(píng)論在電子商務(wù)中至關(guān)重要，這在亞馬遜上電商中尤為突出。網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)選擇先閱讀產(chǎn)品評(píng)論，以決定是否購(gòu)買(mǎi)，歷史評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的最終決定有很深的影響。另一方面，客戶的評(píng)價(jià)可以讓你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。亞馬遜之所以可以成為業(yè)界大佬，大部分要?dú)w功于它的客戶評(píng)論系統(tǒng)。自從有了評(píng)論系統(tǒng)，所有的平臺(tái)商家都在學(xué)習(xí)和復(fù)制這樣的客戶互動(dòng)模式。提醒一下，盡量邀請(qǐng)滿意度比較高的客戶來(lái)亞馬遜寫(xiě)下他們的真實(shí)感受。

在亞馬遜上銷(xiāo)售時(shí)，顧客的評(píng)論真的可以左右商家的成功與否。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品評(píng)論有兩種可能。好的評(píng)論可以吸引更多的買(mǎi)家，而不好的評(píng)論會(huì)很快導(dǎo)致信任和銷(xiāo)量的下降。評(píng)論互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，評(píng)論其實(shí)是不可控的，也是賣(mài)家最擔(dān)心的。但是，這也是為什么顧客在購(gòu)買(mǎi)前經(jīng)常會(huì)看評(píng)論，商家要學(xué)會(huì)掌控評(píng)論的走向，認(rèn)真跟進(jìn)并尋求客戶對(duì)你的產(chǎn)品給予正面評(píng)價(jià)，是你獲取好評(píng)的最佳方式。換位思考，有一天你在亞馬遜買(mǎi)了很多東西，然后你收到了賣(mài)家的消息，讓你留下評(píng)論。這樣你也許會(huì)突然想起，是的，我應(yīng)該為這家好服務(wù)的店家留下點(diǎn)什么，或者原本想寫(xiě)差評(píng)的你也會(huì)直接跟商家先聊聊

最后，還需要正視一個(gè)問(wèn)題，亞馬遜網(wǎng)站確實(shí)存在一定的偽造評(píng)論，而且很可能會(huì)一直存在。作為一個(gè)賣(mài)家，你總是會(huì)遇到一些具備爭(zhēng)議的的產(chǎn)品(尤其是電子產(chǎn)品)，它們會(huì)在數(shù)以百計(jì)假證的五星評(píng)論中脫穎而出。雖然作為一個(gè)賣(mài)家你對(duì)此無(wú)能為力，但建議你永遠(yuǎn)不要使用這種策略：客戶和平臺(tái)能夠發(fā)現(xiàn)虛假的評(píng)論，任何人都可以舉報(bào)，這之后的影響將是無(wú)法挽回的。

6.SEO

為了讓你的產(chǎn)品在亞馬遜的有機(jī)搜索結(jié)果中排名靠前，有三件事你需要做:

++當(dāng)你寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索使用的專用術(shù)語(yǔ)，包括產(chǎn)品的標(biāo)題和詳情。標(biāo)題囊括了500個(gè)英文字符，把所選的關(guān)鍵字術(shù)語(yǔ)(品牌名稱、描述元素、范圍、材料、顏色、大小等)全部鑲嵌進(jìn)去。

++努力提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，需要你及時(shí)調(diào)整自己的關(guān)鍵字選擇和布局。

++優(yōu)化你的產(chǎn)品評(píng)級(jí)。在亞馬遜上的搜索結(jié)果排名，客戶評(píng)價(jià)占了很大一部分原因

我們建議您使用“Amazon關(guān)鍵字工具”來(lái)測(cè)試你的產(chǎn)品標(biāo)題，當(dāng)您創(chuàng)建新的產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，他們會(huì)根據(jù)您的所在行業(yè)和具體產(chǎn)品提供關(guān)鍵字規(guī)劃和建議，非常實(shí)用。

7.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)適用于亞馬遜

無(wú)論是博主、youtuber、Instagram或Pinterest明星，只要是有影響力的人可以幫助推廣你的產(chǎn)品。通常來(lái)說(shuō) ，他們幫你精準(zhǔn)定位客戶群體后，向意向用戶介紹并一起討論你的產(chǎn)品。更直接地方法就是，把你的產(chǎn)品提供給他們，試用后他們?cè)谒麄兊木W(wǎng)站、社交渠道、社交網(wǎng)絡(luò)上寫(xiě)測(cè)評(píng)感受，這個(gè)時(shí)候作為商家的你如果可以為他們的觀眾提供特有的優(yōu)惠券會(huì)更吸引。

8.花錢(qián)做推廣

許多人不愿意做廣告，因?yàn)椤皬V告”意味著“花錢(qián)無(wú)底洞”，這是典型的鴕鳥(niǎo)思維，還沒(méi)見(jiàn)到問(wèn)題就先躲起來(lái)。如果有一天你在廣告上投入100歐元，并為你的銷(xiāo)售帶來(lái)200歐元的額外利潤(rùn)，你又怎么想？在亞馬遜上推廣出現(xiàn)這樣的結(jié)果是有極可能的。亞馬遜的廣告運(yùn)營(yíng)類似于谷歌關(guān)鍵字推廣，你只需要選對(duì)關(guān)鍵詞，設(shè)定預(yù)算，就可以決定產(chǎn)品在搜索頁(yè)的位置，那么潛在客戶可能會(huì)在亞馬遜的結(jié)果欄先見(jiàn)到你。

9.使用有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

許多顧客在平臺(tái)購(gòu)物特別是亞馬遜，都有比價(jià)的習(xí)慣。作為賣(mài)家必須知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，還有如何爭(zhēng)取到最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。如果你賣(mài)的不是獨(dú)一無(wú)二的東西，那就準(zhǔn)備好多做數(shù)據(jù)調(diào)查，還可以根據(jù)價(jià)格排位查看一下你的位置。把按照價(jià)格排位設(shè)置為自己的默認(rèn)配置，要周期性地查看比較。

10.使用Fulfillment

在網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，又快又好的服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)，如果你總是不能向客戶及時(shí)交付訂單，你的生意就不會(huì)長(zhǎng)久。問(wèn)題是，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)實(shí)在太難做到了。你可以靠自己的快速響應(yīng)來(lái)完成訂單，但你也可以優(yōu)先考慮使用更實(shí)用的Amazon (FBA)的Fulfillment。FBA是亞馬遜提供的一項(xiàng)服務(wù)，為您完成訂單從倉(cāng)儲(chǔ)到派送這一段的所有工作，是高質(zhì)量的快速結(jié)單服務(wù)。然而，F(xiàn)BA并不適合所有商家，畢竟管理費(fèi)也是一筆花銷(xiāo)，小件和打價(jià)格戰(zhàn)的商家可能會(huì)放棄FBA的服務(wù)。

11 .把客戶服務(wù)放在首位

客戶服務(wù)是銷(xiāo)售的核心，在電商銷(xiāo)售中，客戶選購(gòu)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)的另一端存在著一個(gè)解疑答惑的選購(gòu)助手，就相當(dāng)于有了一支定海神針?？蛻舴?wù)對(duì)于留住客戶、把第一次購(gòu)買(mǎi)的顧客變成終身顧客非常重要。賣(mài)家時(shí)刻在線是十分討喜的，在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售時(shí)，這意味著要隨時(shí)回答客戶的詢問(wèn)，專業(yè)快速地處理糾紛，也意味著要讓客戶輕松處理退貨問(wèn)題?？傊头肋h(yuǎn)把客戶的需求放在第一位。但對(duì)于一些人員稀少的公司來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)流程意味著很多額外的工作，這時(shí)候使用FBA的好處之一是亞馬遜為您處理退貨和客戶服務(wù)。如果您正在考慮使用FBA服務(wù)，這一點(diǎn)也是尤為關(guān)鍵的。

小結(jié)

雖然亞馬遜可能是你銷(xiāo)售戰(zhàn)略布局重要的一環(huán)，但它可不是你唯一的渠道。你可以在像eBay, Cdiscount, Rakuten這樣的市場(chǎng)上銷(xiāo)售，也可以找Sytech這樣的專業(yè)建站公司為您建設(shè)外貿(mào)獨(dú)立站，通過(guò)簡(jiǎn)單的推廣建立品牌，延長(zhǎng)品牌的生命力。