再談網(wǎng)站建設(shè)的數(shù)據(jù)分析

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在所有電商運(yùn)營(yíng)的技能測(cè)試中,總是處于至關(guān)緊要的地位。早前,我們的博客《網(wǎng)站建設(shè)背后的數(shù)據(jù)抓取和分析》也曾細(xì)數(shù)過(guò),關(guān)于數(shù)據(jù)抓取和分析的重要性。
我們認(rèn)為獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,分析至關(guān)重要,因?yàn)樗鼈兊慕Y(jié)果使您能夠在內(nèi)容推送和廣告投放中做出更明智的決策,從而使您的電子商務(wù)網(wǎng)站盡可能好地發(fā)展下去。為了有效地說(shuō)明這一點(diǎn),本文將更深入地了解電子商務(wù)分析的一些主要優(yōu)勢(shì):為什么分析對(duì)您的電子商務(wù)網(wǎng)站很重要?
我們先明確電子商務(wù)分析的五大好處
第一,衡量營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)的有效性
數(shù)據(jù)分析可以幫助電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)者衡量其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功程度,以及改進(jìn)決策制定、獲得更多全渠道吸引力并為整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供信息。
其二,評(píng)估數(shù)據(jù)中的趨勢(shì)或模式,以便您可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)
電子商務(wù)分析使您能夠更好地了解您的業(yè)務(wù)現(xiàn)在的表現(xiàn)以及未來(lái)可能的表現(xiàn),你可以依賴這些數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)從產(chǎn)品調(diào)研、上架到銷(xiāo)售等所有階段;還可以使用這些數(shù)據(jù)來(lái)確保在正確的時(shí)間提供正確的產(chǎn)品,以滿足客戶期望的所有方面提供信息。
第三,優(yōu)化定價(jià)、追加銷(xiāo)售和庫(kù)存績(jī)效
借助平臺(tái)或者第三方所提供的的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,您將能夠詳細(xì)了解推動(dòng)每個(gè)消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)定價(jià)的因素。您可以使用這種洞察,以便能發(fā)現(xiàn)最佳價(jià)格點(diǎn),在產(chǎn)品類別決策上占據(jù)主要優(yōu)勢(shì),從而獲得最佳收入。
四,使用客戶數(shù)據(jù)個(gè)性化個(gè)人體驗(yàn)
了解客戶如何與您的業(yè)務(wù)互動(dòng),對(duì)于客戶感受中傾向于什么樣的形式、內(nèi)容和渠道,什么樣的策略對(duì)您的目標(biāo)人群有吸引力并引起共鳴至關(guān)重要,您可以使用電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析來(lái)幫助優(yōu)化產(chǎn)品定位并改善客戶的用戶體驗(yàn)感。
優(yōu)點(diǎn)五,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力制定您的戰(zhàn)略
電子商務(wù)分析相關(guān)的另一個(gè)好處是您將能夠通過(guò)使用數(shù)據(jù)分析來(lái)制定您的策略,這將使您深入了解您的業(yè)務(wù)和整個(gè)行業(yè)中正在發(fā)生的事情,以便您可以找出一些重要的市場(chǎng)趨勢(shì),甚至這些數(shù)據(jù)分析能幫助您減輕的可能風(fēng)險(xiǎn)。
指標(biāo)、KPI、分析和報(bào)告之間的差異
互聯(lián)網(wǎng)文章中,我們發(fā)現(xiàn)許多人傾向于混用這些術(shù)語(yǔ),但它們彼此之間是完全不同的。成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵是能夠協(xié)調(diào)做好所有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),才可以取得最佳結(jié)果。所以讓我們了解一下各個(gè)術(shù)語(yǔ)的不同定義:
- 指標(biāo):指標(biāo)是衡量標(biāo)準(zhǔn)。例如,您的跳出率可能是一個(gè)指標(biāo);
- 報(bào)告:報(bào)告將總結(jié)過(guò)去和當(dāng)前的數(shù)據(jù),處理發(fā)生的事情;
- KPI:KPI代表關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。KPI 用于通過(guò)將實(shí)際數(shù)據(jù)與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較來(lái)衡量成功程度,還有就是當(dāng)前的結(jié)果為什么發(fā)生;
- 分析:分析往往被用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的表現(xiàn),以及思考我們?nèi)绾胃倪M(jìn)。
網(wǎng)站建設(shè)數(shù)據(jù)分析的實(shí)現(xiàn)方式
現(xiàn)在您已經(jīng)了解了電子商務(wù)分析對(duì)您的業(yè)務(wù)有何好處,我么相信您您會(huì)想正確實(shí)施它,以便為您的公司帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),下面讓我們來(lái)討論一下如何實(shí)踐。
收集分散在所有平臺(tái)和渠道中的所有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)
這可能聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)?shù)幕靵y,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)都分布在各種不同的媒體上。但是,這并不是一句無(wú)比正確的廢話,您需要將所有數(shù)據(jù)放在一起,以便對(duì)其進(jìn)行組織。
感到不知所措?這是正常的。通常情況下,您的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)公司會(huì)為您制作數(shù)據(jù)抓取機(jī)制,以獲得所有有用的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。但是您也需要大致了解如何去做,本文我們列出認(rèn)為對(duì)您有用的數(shù)據(jù)所在的位置。以下是您可以在哪里找到重要信息的一些示例:
- 搜索引擎站長(zhǎng)廣告數(shù)據(jù),如谷歌廣告
- 所在行業(yè)的大的電子商務(wù)網(wǎng)站
- 電子郵件提供商
- 客戶關(guān)系管理平臺(tái)
- Google Analytics 等增強(qiáng)型匯總電子商務(wù)數(shù)據(jù)
- Outbrain引擎
- 社交平臺(tái)數(shù)據(jù),如Meta廣告
- ……
上面的清單會(huì)不停的擴(kuò)張,而且對(duì)每家公司來(lái)說(shuō)都是獨(dú)一無(wú)二的,您并不要指望去找友商抄襲一份清單。然而,好消息是這些數(shù)據(jù)可以通過(guò)快速簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行整合。通過(guò)使用預(yù)建的數(shù)據(jù)連接器,您將能夠?qū)⑷魏蝸?lái)源的數(shù)據(jù)直接抓取到您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中,并可以提取到數(shù)據(jù)庫(kù)或者簡(jiǎn)單的Excel表格中。
換句話說(shuō),有個(gè)好的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商,您就不用自己動(dòng)手,而且會(huì)得到最準(zhǔn)確和豐富的數(shù)據(jù)。
將您的數(shù)據(jù)和客戶關(guān)聯(lián)起來(lái)
現(xiàn)在您知道應(yīng)該收集哪些數(shù)據(jù),并且知道從哪些渠道去搜集。但是不要僅僅是因?yàn)橛X(jué)得必須這么做,就熱情高漲的去掉入收集數(shù)據(jù)的陷阱。記住,收集數(shù)據(jù)要有一個(gè)明確的目的,僅僅看一張?zhí)顫M數(shù)字的表格,只會(huì)令您頭暈眼花。然而,當(dāng)您將這些數(shù)字與客戶相關(guān)聯(lián)時(shí),魔法才會(huì)生效。
很多營(yíng)銷(xiāo)工具提供了過(guò)多的數(shù)據(jù),但它們并不是為跨渠道報(bào)告而創(chuàng)建的。如果只是孤立地查看數(shù)據(jù),是無(wú)法看到全貌的。于是您就會(huì)心安理得順理成章地做出無(wú)比錯(cuò)誤的決定。
同樣,如果您的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商不夠?qū)I(yè),上述事情同樣會(huì)發(fā)生,而且是在您不知不覺(jué)的情況下。當(dāng)您意識(shí)到數(shù)據(jù)有問(wèn)題時(shí),就已經(jīng)太晚了。所以,擁有一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)幫您建設(shè)和維護(hù)獨(dú)立站,是非常重要的一件事。
順便說(shuō)一句,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大,所有的數(shù)據(jù)都最好集中在一個(gè)地方,確保您可以清晰地了解用戶的行為,以便您可以找到需要改進(jìn)或改善的機(jī)會(huì)。
根據(jù)季節(jié)性和其他趨勢(shì)調(diào)整數(shù)據(jù)
這聽(tīng)起來(lái)是基本常識(shí),但有很多所謂的專業(yè)團(tuán)隊(duì),無(wú)論是您自己的還是外包的,完全忘記了針對(duì)主要行業(yè)事件、趨勢(shì)、季節(jié)性或競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生的任何其他變化調(diào)整他們的分析。
這種方法的關(guān)鍵是確保您不要沉迷于SEO中當(dāng)前正在發(fā)生的事情。因?yàn)镾EO是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的比賽,如果您只關(guān)注數(shù)據(jù)中的微觀時(shí)刻,您將無(wú)法了解大局。
密切關(guān)注您網(wǎng)站的訪問(wèn)者的行為流程
在這方面,您可以監(jiān)控許多關(guān)鍵領(lǐng)域,包括交易會(huì)話、結(jié)帳會(huì)話和添加到購(gòu)物車(chē)會(huì)話。如果您注意到流量驟然減少,則表明您的結(jié)帳流程可能存在問(wèn)題,還有您的網(wǎng)站速度乃至訪問(wèn)入口也可能存在一些問(wèn)題。因此,對(duì)該流程的分析和監(jiān)控至關(guān)重要。
隨著時(shí)間的推移跟蹤您的產(chǎn)品類別和單個(gè)產(chǎn)品
精細(xì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售跟蹤工作都很重要,隨著時(shí)間的推移跟蹤您的產(chǎn)品類別和單個(gè)產(chǎn)品的性能,將使您能夠發(fā)現(xiàn)最大的收入改善機(jī)會(huì)。如果您想了解哪些產(chǎn)品表現(xiàn)良好以及哪些產(chǎn)品表現(xiàn)不如預(yù)期,這是一個(gè)很好的辦法。
查看特定類別中所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以讓您深入了解,尋找購(gòu)買(mǎi)數(shù)量最多、收入最高且購(gòu)買(mǎi)次數(shù)最多的表現(xiàn)最好的商品,這樣就可以確定您的客戶真正感興趣的是什么,以及把您的真愛(ài)和資源放在哪些產(chǎn)品上。
文章最后的凡爾賽
所以你已經(jīng)知道了關(guān)于電子商務(wù)分析所需要知道的一切,以及為什么它們對(duì)你的業(yè)務(wù)如此重要。通過(guò)使用數(shù)據(jù),您可以做出更明智的決策,推動(dòng)您的公司向前發(fā)展,并最終提高您的利潤(rùn)。這是您確定業(yè)務(wù)的哪些領(lǐng)域表現(xiàn)良好以及哪些領(lǐng)域需要改變和改進(jìn)的唯一方法。如果不去監(jiān)測(cè)分析,你就無(wú)法改進(jìn)。
但是,期望僅僅通過(guò)閱讀這樣一篇文字就完全掌握如何通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)去抓取、學(xué)習(xí)和分析商業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù),是不切實(shí)際的。要么您需要更加深入的學(xué)習(xí)以成為專家,要么您應(yīng)該聘請(qǐng)一個(gè)真正專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為您做這件事。說(shuō)到這些,還能有誰(shuí)比Sytech科技更合適您呢?
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